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Guía para el uso de las Notificaciones Push

Publicado por indigitall el Feb 25, 2021 12:55:24 PM

Mejor momento de envio_notificaciones push_indigitall

 

Si has llegado hasta aquí, seguro que ya conoces las ventajas de las notificaciones push y sus múltiples funcionalidades a la hora de mejorar el engagement y las conversiones. Sin embargo, es importante que las uses de manera inteligente para sacarles el máximo partido en tus campañas de comunicación online. Por eso a continuación te vamos a contar cómo convertir los mensajes push enriquecidos en el mejor aliado de tu estrategia de marketing digital.

 

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Las reglas de oro del buen uso de las notificaciones push

¿Tienes una gran base de datos de usuarios pero no sabes cómo dirigirte a ellos? Presta atención a los siguientes consejos. Te ayudarán a guiar tus envíos push con acierto para que no los realices de manera aleatoria. Ten presente que, si no lo haces bien, vas a conseguir un efecto contrario al deseado.

 

Establecer objetivos claros

 

Los objetivos determinarán en gran medida la estrategia de envíos a seguir. Por este motivo es necesario que estos sean precisos y concretos. No vale pensar en objetivos demasiado generales, como tener más clientes o aumentar las ventas. Tenemos que ir más allá para poder medir los resultados de manera más objetiva y específica. Por ejemplo, un objetivo más concreto sería dar a conocer el lanzamiento de un nuevo producto, o dirigir a los usuarios hacia una determinada página de nuestra web.

 

Segmentación de las audiencias

 

En marketing digital es fundamental que segmentes a tu público de manera correcta; no basta solo con que lo hagas en base a sus datos sociodemográficos. Te recomendamos que investigues a tu audiencia y sus hábitos, para que puedas enviar mensajes que sean realmente pertinentes.

También es muy importante que segmentes en base al comportamiento de los usuarios, es decir, teniendo en cuenta su navegación en tu app o web. En indigitall podemos ayudarte a hacer que esta tarea sea más ágil y sencilla.

 

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Personalización de los mensajes

 

Los mensajes masivos genéricos y enviados de manera constante no son una buena estrategia para optimizar resultados. Por el contrario, si has segmentado bien a tus usuarios, podrás enviarles mensajes personalizados que te ayuden a acercarte a tus objetivos de manera más eficaz, así como a crear campañas de retargeting que aumenten las conversiones. La clave es crear contenidos únicos para cada grupo de usuarios.

 

 

Recuerda no abusar de los envíos, no ser invasivo y enviar solo mensajes que puedan ser realmente importantes para el destinatario. Los clientes no quieren que les molestemos con textos que no son de su interés.

 

El copywriting

Escoge las palabras adecuadas, utilizando el tono de comunicación idóneo para tu público objetivo. ¡Un buen copy puede cambiar por completo el resultado de una campaña! Gracias al copywriting puedes crear expectativas que animen al usuario a querer saber más y a buscar la interacción contigo de manera activa. Para conseguirlo puedes, además, acompañar tus publicaciones de imágenes, emojis, funcionalidades interactivas y enlaces.

 

Geolocalización y horarios

 

Si sabes configurar de manera correcta cuándo enviar tus notificaciones, vas a poder beneficiarte de un público más abierto a leer los mensajes recibidos. Para acertar con la mejor hora de envío, eso sí, es crucial que conozcas los hábitos de tus usuarios. No caigas en el error de enviar mensajes en momentos en los que pueden resultar molestos, como un domingo temprano, o que pasarían desapercibidos, como un lunes a las nueve de la mañana.

Por otro lado, para determinados negocios es realmente interesante tener en cuenta la ubicación del usuario a la hora de enviarle un mensaje; por ejemplo para las aplicaciones del sector turístico o para comercios con tiendas físicas, entre otros. Es por eso que indigitall incluye, entre sus funcionalidades, soluciones de geolocalización para realizar envíos push, mejorando la experiencia del cliente.

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Testear

 

Por más que conozcas a tu audiencia y tu base de datos esté perfectamente depurada y segmentada, hay datos que solo se obtienen haciendo pruebas. Por eso te animamos a hacer tests para descubrir qué fórmula funciona mejor en tu caso concreto. Prueba con diferentes horarios de envío o con cambios en el estilo de comunicación y compara los resultados. Estos ensayos a veces nos desvelarán estrategias en las que no habíamos reparado.

 

Adaptabilidad

 

El sistema operativo del smartphone que utiliza el usuario va a determinar la manera en la que las notificaciones push se visualizarán. Esto significa que los mensajes que envíes deben adaptarse también a los móviles inteligentes para ofrecer una experiencia óptima a cada destinatario, sin importar desde qué dispositivo consume tus contenidos.

Por ejemplo, sabemos que el número máximo de caracteres legibles en una notificación push en Android es de 90, y en iOS de 120. Debes informarte bien de todas estas particularidades para que puedas crear contenido acorde y segmentarlo correctamente.

 

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Temas: Notificaciones Push

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